«Диплом Вышки — это всегда плюс»: Ярослав Саматов о карьере в аналитике данных и работе в «Т-Банке»

Об учебе в бакалавриате

Когда я приехал из родного Томска в Питер, то мечтал поступить в Вышку на «Экономику», но не прошел по баллам. Тогда остановился на программе «Управление и аналитика в государственном секторе». Там можно было изучать не только экономику и менеджмент, но и государственное управление. Выбор показался мне удачным, да и впоследствии я о нем не пожалел.

Первый год был самым сложным: я много учился, мало общался с однокурсниками и все время посвящал парам и домашней работе. Это дало свои плоды: на втором году обучения я вошел в топ рейтинга и меня перевели на бюджет. И только после этого я начал вливаться во внеучебную жизнь и завел много друзей. Все они — сильные, умные и харизматичные ребята, мы и сейчас поддерживаем связь с друг с другом.

Помимо приятных знакомств, бакалавриат дал мне знания, которые я использую каждый день. Эконометрика, статистика, менеджмент сильно помогли мне в карьере вне государственного управления. В дополнение я взял майнор по аналитике и открыл для себя новый мир. На курсе мы с нуля изучали принципы работы с данными, языки программирования R и Python. После него я даже смог пройти первую стажировку.

О магистратуре

Аналитика увлекла меня настолько, что я захотел углубиться в эту область. Так и родилась идея о магистратуре. Программа по «Аналитике данных для государства и общества» подходила мне лучше всего, потому что на нее я мог поступить по экзаменам, которые точно бы сдал.

То, что я изучал в бакалавриате, помогло мне быстрее понять новый и уже более сложный материал в магистратуре. Некоторые курсы, например по SQL, Power BI и Python, я ежедневно использую в работе. Какие-то предметы вроде анализа текстовых данных мне пока не удалось применить в рутинных задачах, но эти навыки точно пригодятся в долгосрочной перспективе.

Нас учили не только работать с данными, но и проверять гипотезы. Когда происходят какие-то изменения, компания приходит к аналитику за советом, как лучше сделать. Хороший специалист должен уметь протестировать потенциальные решения и оценить риски, чтобы сделать нововведение максимально эффективным и прибыльным. Это те навыки, которые необходимы в работе и которые я получил именно в магистратуре.

О начале карьеры Начинал я свою карьеру, как и многие, с небольших проектов и подработок. Со второго курса преподавал английский в онлайн-школе.

Первую стажировку в аналитике данных я нашел благодаря HSE Career Day от Центра развития карьеры Питерской Вышки. Там было много анкет от интересных работодателей, я заполнил несколько. Мне перезвонили из компании «Илим», которая производит бумагу. После удачного собеседования я попал на летнюю стажировку на позицию data-scientist. Мне как аналитику нужно было предсказывать разрыв целлюлозного полотна. Если оно обрывается, завод встает и несет убытки. Моя работа помогала этого избежать. Это был очень интересный опыт, который дал вживую поработать с данными не из университетских таблиц, а из настоящих задач предприятия.

После бакалавриата у меня появилась возможность устроиться в Правительство Санкт-Петербурга. К тому моменту у меня уже был интерес к аналитике данных, и я хотел испытать свои силы в государственном секторе. Это был интересный и важный опыт, но со временем я понял, что хотел бы попробовать себя в работе с бизнесом. Тогда я устроился в IT-компанию аналитиком данных. Мы исследовали финансовые показатели для банковского сервиса. В той компании у меня получилось всего за полтора года вырасти до старшего специалиста и сильно прокачать свои навыки.

О работе в «Т-банке»

Сейчас я полтора года работаю в «Т-Банке». Рекрутеры сами вышли на меня и предложили созвониться. Когда тобой интересуется один из крупнейших банков страны, это, конечно, очень приятно. Отбор был в несколько этапов: я рассказывал о своих навыках, проходил техническое собеседование, решал тестовое задание. И все прошло успешно!

У нашей компании нет классических офисов, куда клиенты могут прийти со своими вопросами. Все решается через чат с поддержкой. Отдел, в котором я работаю, анализирует платформы для операторов, чтобы специалисты могли быстро, эффективно и комфортно решать вопросы клиентов банка. Наша главная задача — поддерживать удобство сервисов и адаптироваться к изменениям, сохраняя стабильную работу.

Первое время мне было сложно. Теоретических знаний хватало, в отличие от реального опыта. Приходилось сильно перестраиваться от компании к компании, заново изучать функционал. Я старался ходить на все встречи и созвоны с командой, чтобы максимально быстро погрузиться в процессы. Это отнимало много времени, но очень помогло. Сейчас я уже могу выбирать, на какую встречу я подключаюсь, а на какую — нет.

В течение дня я улучшаю сервисы для операторов поддержки, смотрю, как себя чувствуют пользователи, изучаю метрики. Мы делаем это, чтобы отслеживать развитие и понимать, как изменились результаты за определенный период. Если видим аномалии, то внимательно их изучаем. Иногда проводим сквозную аналитику и тестируем различные гипотезы, чтобы понять, стоит ли вносить изменения в продукт. Нам важно, чтобы специалисты клиентской поддержки оставались довольны.

Часть времени также уходит на исследовательскую работу по крупным проектам банка, которые идут недели, может быть, даже месяцы. Это задачи, где коллеги приносят нам проблему, и мы должны найти решение.

Как пройти собеседование

Для работодателей диплом Вышки — это всегда плюс. Имидж университета дает небольшой бонус при трудоустройстве. Помимо аналитических навыков, которые вы получили в вузе, важно прокачивать коммуникабельность, навык самопрезентации и тщательно подготовиться к собеседованию.

Раньше я даже проходил некоторые интервью только ради опыта, чтобы выявить свои сильные и слабые стороны, а еще побороть волнение. Кроме этого, смотрел видео с записями реальных собеседований на позиции, которые мне интересны. Мне хотелось понять, какие вопросы задают кандидату, как он на них отвечает. Главное, что я понял, — важно быть открытым, дружелюбным и заинтересованным. Это покажет вас как человека, с которым хочется работать.

А еще не бойтесь напрямую спрашивать у нанимающего менеджера, каких вопросов вам ожидать. Это опять же покажет вашу заинтересованность и поможет увереннее пройти собеседование, потому что вы будете примерно понимать ход событий.